Pazarlama dünyasında, potansiyel müşterilerle güven oluşturmak hayati önem taşır. Bunu yapmanın en etkili yollarından biri referanslardır - memnun müşterilerden gelen gerçek geri bildirimler. Yazılı referanslar uzun zamandır temel bir unsur olsa da, video referansları toplamak, güvenilirliklerini artırmak isteyen işletmeler için hızla oyunun kurallarını değiştiren bir unsur haline geliyor.
Video referansları, tek başına metinden daha ilgi çekici ve kişisel oldukları için güçlü bir etki yaratır. Gerçek bir kişinin deneyimlerini paylaştığını görmek, izleyicilerle daha güçlü bir duygusal bağ oluşturur. Bu özgünlük, bir satın alma işlemi yapma veya bir hizmete kaydolma konusunda kararsız olan potansiyel müşterileri önemli ölçüde etkileyebilir.
Birçok işletme için, video referansları toplama fikri göz korkutucu veya zaman alıcı görünebilir. Ancak, yeni araçlar bu değerli varlıkları toplamayı her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Hiçbir indirme gerektirmeyen kullanıcı dostu platformlarla, işletmeler artık müşterilerden minimum çabayla video yorumları toplayabilir.
İşletmeler, pazarlama stratejilerine video referanslarını dahil ederek sosyal kanıtın ikna edici gücünden yararlanabilirler. İster bir web sitesinde gösterilsin, ister sosyal medyada paylaşılsın veya e-posta kampanyalarına dahil edilsin, bu görsel destekler tereddütlü potansiyel müşterileri kendine güvenen müşterilere dönüştürmeye yardımcı olabilir. Kalabalık bir pazarda öne çıkmak isteyen işletmeler için video referansları, ürünlerinin veya hizmetlerinin gerçek etkisini sergilemenin ikna edici bir yolunu sunar.
Bu neden işe yarıyor?
Video tanıklıkları, tüketici davranışını ve karar vermeyi etkileyen birden fazla psikolojik ilkeyi kullandığı için işe yarar. İşte bu kadar etkili olmalarının nedeni:
- Sosyal kanıt . İnsanlar, nasıl davranacakları konusunda başkalarına rehberlik arayan, doğası gereği sosyal yaratıklardır. Potansiyel müşteriler gerçek insanların bir ürünü veya hizmeti övdüğünü gördüklerinde, algılanan risk azalır ve güven artar.
- Duygusal bağlantı . Video, izleyicilerin yüz ifadelerini görmesini, ses tonunu duymasını ve sözel olmayan ipuçlarını yakalamasını sağlar. Bu, tek başına metinden daha kişisel ve duygusal olarak yankılanan bir deneyim yaratır.
- Hikaye anlatma gücü . Video referansları genellikle müşterilerin sorunlarını ve ürünün bunu nasıl çözdüğünü açıkladığı mini hikayeler biçimini alır. Bu anlatı yapısı oldukça ilgi çekici ve akılda kalıcıdır.
- Artan güvenilirlik . Bir video tanıklığını sahte yapmak, yazılı bir tanıklıktan çok daha zordur; bu da yapılan iddialara daha fazla gerçeklik kazandırır.
Dijital işletmeler için video referansları özellikle etkili olabilir:
- SaaS şirketleri . Kurumsal yazılım alıcıları genellikle büyük satın alımları birden fazla paydaşa gerekçelendirmek zorundadır. Benzer şirketlerden alınan video referansları durumu kanıtlamaya yardımcı olabilir.
- Çevrimiçi kurs yaratıcıları . Potansiyel öğrenciler bir kursun gerçek sonuçlar vereceğini bilmek ister. Geçmiş öğrencilerden başarı hikayeleri görmek güçlü bir motivasyon kaynağı olabilir.
- E-ticaret mağazaları . Yüksek fiyatlı ürünler veya belirli sorunları çözen ürünler için, video referansları yaygın endişeleri ele alabilir ve gerçek dünyadaki kullanımını sergileyebilir.
- Pazar Yerleri . Upwork veya Airbnb gibi platformlardaki hem alıcılar hem de satıcılar, işlemin her iki tarafındaki güveni artırarak video referanslarından faydalanabilir.
Video ifadelerinin etkisini en üst düzeye çıkarmak için:
- Bunları belirgin bir şekilde öne çıkarın . Video referanslarını önemli açılış sayfalarına, ürün sayfalarına ve e-posta kampanyalarına yerleştirin.
- Parçacıkları stratejik olarak kullanın . Sosyal medyada trafiği tam referanslara yönlendirmek için kısa klipler oluşturun.
- Verilerle eşleştirin . Duygusal hikayeleri, hem mantığa hem de duyguya hitap edecek şekilde kesin sayılarla birleştirin.
- Tavsiyelerinizi çeşitlendirin . Hedef kitlenizin farklı kesimlerine hitap etmek için çeşitli müşteri türlerini, kullanım durumlarını ve sonuçları sergileyin.
Dijital işletmeler, video referanslarının gücünden yararlanarak güven oluşturabilir, itirazların üstesinden gelebilir ve sonuç olarak daha fazla dönüşüm sağlayabilir.
Bunu nasıl çalabilirsin?
Dijital işletmeniz için güçlü video referanslarını nasıl toplayabileceğinizi öğrenin:
- Doğru aracı seçin . Typeform'un VideoAsk gibi platformları, müşterilerin herhangi bir şey indirmesini gerektirmeden video referansları toplamayı kolaylaştırır. Bu düşük sürtünmeli yaklaşım, katılım oranlarını artırır.
- İkna edici sorular hazırlayın . Ayrıntılı yanıtları teşvik eden açık uçlu sorular sorun. Örneğin: "Ürünümüz sizin için hangi belirli sorunu çözdü?" veya "Hizmetimiz işinizi nasıl etkiledi?"
- Talebinizi stratejik olarak zamanlayın . Müşterilerin memnun olma olasılığının en yüksek olduğu zamanlarda, örneğin başarılı bir katılımdan sonra veya ürününüzle ilgili önemli bir dönüm noktasına ulaşıldığında, referanslar için ulaşın.
- Müşteriler için kolaylaştırın . Net talimatlar verin ve video uzunluğuyla ilgili beklentileri belirleyin (60-90 saniyeyi hedefleyin). Kamera karşısında rahat değillerse metin veya ses gönderme seçeneği sunun.
- Teşvikler sunun . Hesap kredileri veya özel içerik gibi referanslar için küçük bir ödül sağlamayı düşünün. Sadece son videoda herhangi bir tazminatı ifşa ettiğinizden emin olun.
- Müşterilerinizi hazırlayın . Potansiyel soruların bir listesini önceden gönderin, böylece düşüncelerini toparlayabilirler. Bu genellikle daha cilalı, etkili referanslara yol açar.
- Belirli sonuçlara odaklanın . Müşterileri belirsiz övgüler yerine "Dönüşüm oranımız %25 arttı" gibi somut sonuçları paylaşmaya teşvik edin.
- Çeşitli seslerin sesini yakalayın . Daha geniş bir kitleye hitap etmek için farklı müşteri segmentlerinden referanslar toplamayı hedefleyin.
- Maksimum etki için düzenleyin . Özgünlük önemli olsa da, hafif düzenleme her bir tanıklığın en ilgi çekici kısımlarını vurgulamaya yardımcı olabilir. Sadece anlamı veya amacı değiştirmemeye dikkat edin.
- Bir referans toplama süreci oluşturun . Müşteri yolculuğunun önemli noktalarında video referansları talep eden otomatik bir e-posta dizisi ayarlayın.
- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın . Müşterileri kendi video incelemelerini oluşturmaya ve bunları sosyal medyada paylaşmaya teşvik edin. En iyilerini web sitenizde veya pazarlama materyallerinizde göstermeyi teklif edin.
- Huni boyunca referanslar kullanın . Pazarlama ve satış sürecinizin çeşitli aşamalarında, farkındalık yaratan sosyal medya paylaşımlarından karar aşaması açılış sayfalarına kadar video referanslarını kullanın.
- Mobil görüntüleme için optimize edin . Video referanslarınızın, birçok potansiyel müşterinin karşılaşacağı mobil cihazlarda sorunsuz bir şekilde oynatıldığından emin olun.
- Altyazı ekleyin . Erişilebilirliği artırmak ve sosyal medyada sessiz izleme olanağı sağlamak için video ifadelerinize altyazı ekleyin.
- Bir referans kütüphanesi oluşturun . Satış ekibinizin ilgili örnekleri bulmasını ve paylaşmasını kolaylaştırmak için video referanslarınızı kullanım durumuna, sektöre veya çözülen soruna göre düzenleyin.
Bu stratejileri uygulayarak, dijital işletmenizin güvenilirliğini ve dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilecek güçlü bir video referans kütüphanesi oluşturabilirsiniz.
Video referanslarını toplama örnekleri
İşte farklı türdeki dijital işletmelerin video referanslarını etkili bir şekilde nasıl toplayabileceklerine dair bazı pratik örnekler:
- SaaS şirketi . Bir proje yönetim yazılımı girişimi, müşterinin başarılı bir şekilde katılım sağlamasından 30 gün sonra otomatik video geri bildirimi istekleri göndermek için VideoAsk'ı kullanır. "Aracımız ekibinizin üretkenliğini nasıl artırdı?" ve "Hangi belirli özellik sizin için en değerli oldu?" gibi sorular sorarlar.
- Çevrimiçi kurs yaratıcısı . Dijital pazarlama becerilerini öğreten bir e-öğrenme platformu, her kurs modülünün sonuna bir VideoAsk formu yerleştirir. Öğrencileri hızlı kazanımlarını ve öğrendiklerini işlerinde nasıl uyguladıklarını paylaşmaya teşvik ederler.
- E-ticaret mağazası . Doğrudan tüketiciye yönelik bir cilt bakımı markası, ürün ambalajında VideoAsk formuna bağlantı veren bir QR kodu içerir. Müşteriler, ürünle ilgili deneyimlerini kolayca tarayabilir ve kaydedebilir, sonuçların öncesini ve sonrasını gösterebilir.
- Marketplace uygulaması . Bir serbest çalışan hizmetleri platformu, hem serbest çalışanlardan hem de müşterilerden başarı hikayeleri toplamak için VideoAsk'ı kullanır. Serbest çalışanlara en büyük projeleri ve müşterilere aldıkları işin etkisi hakkında sorular sorarlar.
- Abonelik kutusu hizmeti . Aylık bir kitap abonelik hizmeti, müşterinin üçüncü kutusundan sonra bir VideoAsk bağlantısı içeren bir e-posta gönderir. Okuyuculardan şu ana kadar en sevdikleri kitabı ve hizmetin okuma alışkanlıklarını nasıl etkilediğini paylaşmalarını isterler.
- B2B yazılım sağlayıcısı . Bir e-posta pazarlama platformu, web sitelerinde gömülü bir VideoAsk formu ile özel bir "Müşteri Hikayeleri" sayfası oluşturur. Müşterileri, yazılımlarını kullanarak elde edilen belirli ölçümleri ve sonuçları paylaşmaya teşvik ederler.
- Dijital ürün yaratıcısı . Bir grafik tasarım şablonu satıcısı, satın alma sonrası e-posta dizisine bir VideoAsk bağlantısı ekler. Müşterilerden şablonları kendi projelerinde nasıl kullandıklarına dair örnekler göstermelerini isterler.
- Koçluk veya danışmanlık hizmeti . Bir iş koçu, VideoAsk'ı kullanarak müşterilerinden, işlerinin sonunda video referansları toplar. Müşterileri, üstesinden geldikleri belirli zorlukları ve elde ettikleri somut sonuçları tartışmaya teşvik ederler.
- Uzaktaki ekipler için SaaS uygulaması . Sanal bir ekip kurma platformu, etkinliklere ev sahipliği yaptıktan sonra ekip liderlerine VideoAsk istekleri gönderir. Hizmetlerini kullanmanın bir sonucu olarak ekip moralinde ve iş birliğinde iyileşmeler olup olmadığını sorarlar.
- Çevrimiçi topluluk platformu . Profesyonel bir ağ oluşturma sitesi, platform aracılığıyla değerli bağlantılar kuran veya iş fırsatları bulan üyelerden hikayeler toplamak için VideoAsk'ı kullanır. Yeni kayıtlar çekmek için bu referansları ana sayfalarında yayınlarlar.
Unutmayın, başarılı video referans toplamanın anahtarı müşteriler için işi kolaylaştırmak ve ikna edici yanıtlar almak için doğru soruları sormaktır. VideoAsk gibi araçları kullanarak ve geri bildirim toplamak için sistematik bir yaklaşım uygulayarak, dijital işletmeler dönüşümleri ve büyümeyi yönlendirmek için güçlü bir sosyal kanıt kütüphanesi oluşturabilir.