Yazılım hizmeti olarak (SaaS) acımasız dünyada, rekabetin önünde kalmak hayati önem taşır. Bir avantaj elde etmenin akıllıca bir yolu, rakiplerinizin özellik isteklerini "çalmaktır". Bu taktik, kullanıcıların rakiplerinizden talep ettiği özellikleri belirlemeyi ve geliştirmeyi içerir ve bu da size müşterilerini ürününüze çekmek için benzersiz bir fırsat sunar.
Bu yaklaşımın güzelliği basitliğinde ve etkililiğinde yatar. Çoğu SaaS şirketinin, kullanıcıların görmek istedikleri yeni işlevleri önerebilecekleri ve oylayabilecekleri genel özellik istek sayfaları vardır. Bu bilgi altın madeninden yararlanarak, potansiyel müşterilerin tam olarak ne aradığını belirleyebilir ve rakiplerinizden önce bunu sunabilirsiniz.
Bu strateji yalnızca ürününüzü geliştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sizi pazarda duyarlı ve yenilikçi bir oyuncu olarak konumlandırır. Kullanıcıların açıkça talep ettiği özellikleri uygulayarak, müşteri ihtiyaçlarını anladığınızı ve değer verdiğinizi gösterirsiniz. Bu, hem mevcut hem de potansiyel kullanıcılar için çekiciliğinizi önemli ölçüde artırabilir.
Belki de bu taktiğin en güçlü yönü takiptir. İstenen özelliği geliştirip kullanıma sunduktan sonra, rakibinizin platformunda bunu talep eden kullanıcılara doğrudan ulaşabilirsiniz. Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, pazarı aktif olarak dinlediğinizi gösterir ve kullanıcıların ürününüze geçmesi için ikna edici bir neden olabilir.
Bu neden işe yarıyor?
Bu taktik birkaç nedenden ötürü son derece iyi işe yarar:
- Doğrulanmış talep . Kullanıcıların aktif olarak talep ettiği özelliklere odaklanarak, neyin değerli olabileceğini tahmin etmek yerine bilinen bir pazar ihtiyacını karşılıyorsunuz.
- Rekabet avantajı . Bu özellikleri rakiplerinizden önce uygulamanız size benzersiz bir satış teklifi ve kullanıcıların ürününüze geçmesi için bir neden sağlar.
- Maliyet etkin pazar araştırması . Özellik isteği sayfaları esasen ücretsiz, devam eden pazar araştırması sağlar ve kullanıcı anketlerine veya odak gruplarına harcanan zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenizi sağlar.
- Gelişmiş kullanıcı edinimi . Belirli özellikleri talep eden kullanıcılara ulaştığınızda, sunduğunuz işlevsellikle zaten ilgilenen sıcak potansiyel müşterileri hedefliyorsunuz.
- Gelişmiş müşteri memnuniyeti . Kullanıcıların açıkça istediği özellikleri sunarak, hedef kitlenizle gerçekten yankı uyandıran bir ürün yaratma olasılığınız daha yüksektir.
- Ağızdan ağıza pazarlamanın artması . İstedikleri özelliklere sahip olan memnun kullanıcıların ürününüzü başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir ve bu da erişiminizi artırır.
- Daha hızlı ürün geliştirme döngüleri . Doğrulanmış özellik isteklerine odaklanarak, geliştirme sürecinizi kolaylaştırabilir ve daha az istenen özellikler için kaynak israfından kaçınabilirsiniz.
- Daha iyi kaynak tahsisi . Bu yaklaşım, gerçek kullanıcı talebine göre geliştirme çabalarını önceliklendirmenize yardımcı olur ve ekibinizin zamanının ve enerjisinin yüksek etkili iyileştirmelere harcanmasını sağlar.
- Gelişmiş pazar konumlandırması . Talep edilen özellikleri tutarlı bir şekilde sunmak, markanızı duyarlı ve müşteri odaklı olarak konumlandırır; bu da kalabalık pazarlarda güçlü bir farklılaştırıcı olabilir.
- Artan kullanıcı katılımı . Kullanıcıların, özel olarak talep ettikleri yeni özelliklerle aktif olarak etkileşime girme ve bunları benimseme olasılıkları daha yüksektir; bu da genel ürün kullanımının ve elde tutmanın daha yüksek olmasına yol açar.
Bu taktiği kullanarak yalnızca ürününüzü geliştirmekle kalmıyorsunuz; aynı zamanda pazar payını ele geçirmek ve dinlendiğini ve değer gördüğünü hisseden sadık bir kullanıcı tabanı oluşturmak için stratejik olarak kendinizi konumlandırıyorsunuz.
Bunu nasıl çalabilirsin?
Bu taktiği etkili bir şekilde nasıl uygulayabileceğinizi anlatıyoruz:
- Ana rakiplerinizi belirleyin . Pazar payı için doğrudan rekabet ettiğiniz nişinizdeki en iyi 3-5 şirketin bir listesini yapın.
- Özellik isteği sayfalarını bulun . Çoğu SaaS şirketinin kullanıcıların özellik isteklerini gönderebileceği ve oylayabileceği herkese açık panoları vardır. Bunları rakiplerinizin web sitelerinde, genellikle topluluk forumlarında veya destek bölümlerinde arayın.
- En popüler istekleri analiz edin . Yüksek oy sayısına veya çok sayıda yoruma sahip özelliklere dikkat edin. Bunlar güçlü kullanıcı talebini gösterir.
- Özellikleri uygulanabilirliğe göre önceliklendirin . Hangi isteklerin ürün yol haritanızla uyumlu olduğunu ve ekibinizin uygulaması için gerçekçi olduğunu düşünün.
- Seçilen özellikleri geliştirin . Bu yüksek talep gören işlevleri ürününüze dahil etmek için kaynak ayırın.
- Geliştirin ve farklılaştırın . Özellik isteğini olduğu gibi kopyalamayın. İlk fikri geliştirmenin ve onu ürün ekosisteminiz içinde benzersiz bir şekilde değerli kılmanın yollarını arayın.
- Hedeflenen açılış sayfaları oluşturun . Orijinal isteklere benzer bir dil kullanarak, bu yeni özellikleri vurgulayan belirli sayfalar geliştirin.
- Talep edenlere ulaşın . Mümkünse, rakiplerinizin platformlarında bu özellikleri talep eden kullanıcılarla doğrudan iletişime geçin. İstediklerini uyguladığınızı onlara bildirin.
- Hedefli bir reklam kampanyası başlatın . Rakiplerinizin ürünlerinin kullanıcılarına yeni özelliklerinizi tanıtmak için LinkedIn veya Twitter gibi platformları kullanın.
- İzleyin ve yineleyin . Bu yeni özelliklerin nasıl performans gösterdiğini takip edin ve kullanıcı geri bildirimlerine göre bunları iyileştirmeye hazır olun.
- Ürün karşılaştırma sayfalarınızı güncelleyin . Rekabet avantajınızı sergilemek için ürün karşılaştırmalarınızda bu yeni özellikleri vurgulayın.
- Sosyal kanıttan yararlanın . Bu özelliklerin ilk benimseyenlerini yorum veya referans bırakmaya teşvik edin, ardından bunları web sitenizde ve pazarlama materyallerinizde sergileyin.
- Yeni özellikler etrafında içerik oluşturun . Bu yeni işlevlerin nasıl kullanılacağını ve çözdükleri sorunları gösteren blog yazıları, videolar veya web seminerleri geliştirin.
- Göç yardımı sunun . Yeni özellik önemli bir çekimse, rakiplerin kullanıcıları için geçişi kolaylaştırmak amacıyla ücretsiz göç veya katılım desteği sunmayı düşünün.
Unutmayın, amaç sadece özellikleri kopyalamak değil, aynı zamanda pazardaki karşılanmamış ihtiyaçları belirlemek ve bunları rakiplerinizden daha iyi karşılamaktır. Bu yaklaşım, eğrinin önünde kalmanıza ve ürününüzü gerçek kullanıcı talebine göre sürekli olarak iyileştirmenize yardımcı olur.
Rakiplerin özellik isteklerini çalma örnekleri
İşte şirketlerin "rakiplerin özellik isteklerini çalma" taktiğini başarıyla uyguladığı bazı gerçek dünya örnekleri:
- Trello . Bu proje yönetim aracı, rakip Asana kullanıcıları tarafından çok talep edilen bir özellik olan takvim görünümünü uygulayarak önemli bir avantaj elde etti. Trello'nun uygulaması yalnızca kullanıcı beklentilerini karşılamakla kalmadı, aynı zamanda aştı ve kullanıcı ediniminde artışa yol açtı.
- Notion . Hepsi bir arada çalışma alanı uygulaması, kullanıcıların Evernote'un iş birliği özelliklerinin eksikliğinden duyduğu hayal kırıklıklarından yararlandı. Sağlam gerçek zamanlı iş birliği araçlarını uygulayarak Notion, daha takım odaklı işlevsellik arayan çok sayıda eski Evernote kullanıcısını kendine çekti.
- Slack . Popüler iletişim platformu, rakip HipChat kullanıcıları tarafından uzun süredir talep edilen bir özellik olan konu dizili konuşmaları tanıttı. Bu ekleme, Slack'in lider ekip sohbet çözümü olarak konumunu sağlamlaştırmasına yardımcı oldu ve HipChat'in sonunda kapanmasına katkıda bulundu.
- Zoom . Pandeminin ilk günlerinde Zoom, kullanıcıların Skype ve Google Meet gibi rakiplerden talep ettiği bir özellik olan sanal arka planları hızla uygulamaya koydu. Kullanıcı ihtiyaçlarına bu hızlı yanıt, Zoom'un milyonlarca kişi için tercih edilen video konferans çözümü olmasına yardımcı oldu.
- Ahrefs . Bu SEO araç takımı, Moz kullanıcıları tarafından sıklıkla talep edilen bir özellik olan daha kapsamlı bir geri bağlantı dizini geliştirerek rakip Moz'a karşı bir avantaj elde etti. Ahrefs'in üstün geri bağlantı verileri, birçok SEO profesyonelinin platform değiştirmesini sağlayan önemli bir satış noktası haline geldi.
- ClickUp . Bu proje yönetim yazılımı, rakip Asana kullanıcılarının ortak bir talebini ele alan yerel bir zaman izleme özelliği uyguladı. Bu işlevselliği doğrudan platformlarına entegre ederek, ClickUp zamana duyarlı ekiplere hitap eden daha sorunsuz bir deneyim sağladı.
- Mailchimp . E-posta pazarlama platformu, rakip Constant Contact kullanıcıları tarafından sıklıkla talep edilen bir özellik olan bir açılış sayfası oluşturucusunu tanıttı. Bu ekleme, Mailchimp'in kendisini daha kapsamlı bir pazarlama çözümü olarak konumlandırmasına ve hepsi bir arada bir platform arayan kullanıcıları çekmesine olanak sağladı.
- Canva . Grafik tasarım aracı, Adobe Spark kullanıcılarının isteklerini karşılayan bir video düzenleme özelliği uyguladı. İşlevselliğin bu şekilde genişletilmesi, Canva'nın daha geniş bir içerik oluşturucu yelpazesine hitap etmesine ve çok yönlü bir tasarım platformu olarak konumunu sağlamlaştırmasına yardımcı oldu.
- Figma . İşbirlikçi tasarım aracı, rakip Sketch kullanıcıları tarafından uzun süredir talep edilen bir yetenek olan prototipleme özelliklerini tanıttı. Bu ekleme, Figma'nın kendisini daha kapsamlı bir tasarım çözümü olarak konumlandırmasına yardımcı oldu ve birçok tasarımcıyı Sketch'ten geçmeye çekti.
- Buffer . Sosyal medya yönetim aracı, rakip Hootsuite kullanıcıları tarafından çok talep edilen bir özellik olan Instagram doğrudan planlamasını uyguladı. Bu ekleme, Buffer'ın birçok Instagram odaklı pazarlamacı ve küçük işletmeyi çekmesine yardımcı oldu.
- Zapier . Otomasyon platformu, rakip IFTTT kullanıcılarının ortak bir talebini ele alan çok adımlı zap'leri tanıttı. Bu daha gelişmiş işlevsellik, Zapier'in daha karmaşık otomasyon çözümleri arayan güç kullanıcılarına ve işletmelere hitap etmesine yardımcı oldu.
- Typeform . Anket aracı, rakip SurveyMonkey kullanıcıları tarafından sıklıkla talep edilen mantık atlamaları ve koşullu dallanma özelliklerini uyguladı. Bu eklemeler, Typeform'un kendisini işletmeler ve araştırmacılar için daha sofistike bir anket çözümü olarak konumlandırmasına yardımcı oldu.
Bu şirketler, bu çok talep gören özellikleri belirleyip uygulayarak rakiplerinden kullanıcı çekmeyi, pazar paylarını genişletmeyi ve kendi sektörlerindeki konumlarını güçlendirmeyi başardılar. Başarılarının anahtarı yalnızca özellikleri kopyalamak değil, aynı zamanda altta yatan kullanıcı ihtiyaçlarını anlamak ve rakiplerin sunduklarını sıklıkla aşan çözümler uygulamaktı.